Les anciennes versions des carnets Fidelity Club peuvent être envoyées jusqu’à décembre 2026 inclus..
Elles seront traitées manuellement, à condition que tous les champs du formulaire de contact soient complétés correctement et intégralement.

Non, les anciens packs cadeaux ne sont plus valables.
Même pour les anciens carnets, les packs cadeaux actuels sont appliqués.
Vous pouvez consulter les prix et les packs actuels en haut de cette page.

Via notre localisateur sur cette page, vous pouvez facilement trouver le Fidelity Shop le plus proche de chez vous.

  • Contactez d’abord votre Fidelity Shop afin de vérifier si les produits manquants seront livrés prochainement.
  • Votre Fidelity Shop ne peut pas vous aider ? Dans ce cas, vous pouvez introduire une demande via le formulaire ci-dessous, afin que nous puissions en assurer le suivi.

Non, il n’est pas possible d’échanger des produits.
Nos packs cadeaux sont soigneusement composés par nos promoteurs et nos experts afin de garantir une sélection qualitative et équilibrée.

Vous avez reçu un pack incorrect ? Signalez-le via le formulaire prévu à cet effet sur cette page. Nous examinerons votre demande dans les plus brefs délais.

Malheureusement, les commandes ne peuvent pas être annulées ni modifiées.
Nous vous conseillons éventuellement d’échanger les produits non souhaités au sein de votre propre club d’oiseaux ou avec une autre association.

Non, ce n’est pas possible. Nos budgets de sponsoring sont limités et sont exclusivement consacrés au programme Fidelity Club.

Non, les conférences en échange de points ne sont plus organisée.

Les visites d’entreprise ne sont plus proposées dans le cadre du programme Fidelity Club.

Le délai de livraison est en moyenne de 1 à 2 semaines. Ce délai dépend du moment auquel votre Fidelity Shop passe une commande principale chez nous. Si un produit est temporairement en rupture de stock, le délai de livraison peut être légèrement plus long.

Nous ne proposons pas de suivi track & trace pour les commandes Fidelity Club.

Dès que votre pack est commandé, vous recevez un e-mail de confirmation.
La livraison a ensuite lieu dans un délai de 1 à 2 semaines.

Non, les points n’expirent pas.
Cependant, l’organisateur se réserve le droit de modifier ou d’arrêter le programme Fidelity Club à tout moment.

Les points sont valables pour une durée illimitée tant que le programme Fidelity Club est actif.